AI-агенты, которые
работают вместо вас

Условия использования

Дата вступления в силу: 19 апреля 2026 г.

1. Принятие условий

Используя приложение и сервисы inBeTwin («Сервис», «мы», «нас»), вы соглашаетесь с настоящими Условиями использования («Условия»). Если вы не согласны с Условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Описание сервиса

inBeTwin — платформа автоматизации коммуникаций на базе искусственного интеллекта, которая позволяет бизнесу автоматически обрабатывать входящие сообщения через мессенджеры Telegram и ВКонтакте, квалифицировать лидов и выполнять бизнес-операции (создание задач, планирование встреч).

3. Учётные записи и авторизация

• Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных и всех действий, совершённых под вашей учётной записью.
• Вы обязуетесь предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации.
• При подключении сторонних аккаунтов (Telegram, ВКонтакте, Google) вы подтверждаете, что имеете право предоставлять доступ к этим аккаунтам.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях. Запрещается:

• Рассылка спама, несанкционированных рекламных сообщений или нежелательного контента.
• Нарушение прав третьих лиц, включая авторские права и права на неприкосновенность частной жизни.
• Использование Сервиса в мошеннических или вводящих в заблуждение целях.
• Попытки получить несанкционированный доступ к системам или данным третьих лиц.
• Нарушение правил использования подключённых платформ (Telegram, ВКонтакте, Pinterest, Facebook).

5. Данные пользователей и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Вы даёте согласие на обработку данных ваших клиентов исключительно в рамках предоставления Сервиса и несёте ответственность за получение необходимых разрешений от ваших клиентов.

6. Интеграции со сторонними сервисами

Сервис интегрируется с платформами третьих сторон (Telegram, ВКонтакте, Google, Notion и др.). Использование этих интеграций регулируется условиями соответствующих платформ. Мы не несём ответственности за изменения API или политик этих платформ.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, логотипы, торговые марки и контент Сервиса принадлежат inBeTwin или её лицензиарам. Базы знаний и данные, загруженные пользователями, остаются собственностью пользователей.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем непрерывную или безошибочную работу. В максимально допустимой законом степени наша ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за Сервис за последние 3 месяца.

9. Прекращение использования

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении настоящих Условий. Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в судах по месту нахождения компании.

11. Изменение условий

Мы можем обновлять Условия, уведомляя вас не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса означает принятие новых Условий.

Контакты

По вопросам, связанным с Условиями использования: legal@inbetwin.ru

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 19 апреля 2026 г.

1. Какие данные мы собираем

• Данные учётной записи: email, имя, хэш пароля, токены OAuth.
• Данные мессенджеров: идентификаторы аккаунтов Telegram / ВКонтакте, зашифрованные сессионные токены.
• Данные переписки: входящие сообщения клиентов, обрабатываемые агентом, и ответы агента.
• База знаний: документы, QA-пары, URL, загружаемые пользователем.
• Технические данные: IP-адрес, User-Agent, логи запросов (хранятся не более 90 дней).

2. Как мы используем данные

• Для предоставления и улучшения Сервиса.
• Для генерации ответов AI-агентами (данные передаются в OpenAI / Cohere / Groq).
• Для векторного поиска (Pinecone) по базе знаний пользователя.
• Для отправки push-уведомлений о горячих лидах (Firebase).
• Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам в коммерческих целях.

3. Хранение и безопасность

• Сессионные токены мессенджеров хранятся в зашифрованном виде (AES-256).
• Все данные в базе данных PostgreSQL на сервере в России.
• Доступ к данным возможен только по HTTPS.
• Мы применяем JWT-аутентификацию и ограничение частоты запросов (rate limiting).

4. Передача данных третьим сторонам

Для работы Сервиса данные могут передаваться следующим провайдерам:

• OpenAI / Groq — генерация ответов AI (тексты сообщений).
• Cohere — создание векторных эмбеддингов (тексты из базы знаний).
• Pinecone — хранение и поиск векторов.
• Google — OAuth, Sheets, Calendar (данные, необходимые для конкретной интеграции).
• Firebase (Google) — push-уведомления (device token).

5. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» вы имеете право:

• Получить доступ к своим данным.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления своих данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку данных.

Для реализации прав обратитесь: privacy@inbetwin.ru

6. Cookie

Мы используем только технически необходимые cookie для сессий пользователя. Маркетинговые или аналитические cookie не применяются.

7. Изменение политики

Мы уведомим вас об изменениях через email или интерфейс приложения не менее чем за 14 дней.

Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных: privacy@inbetwin.ru